Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Frontkontoransatt
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker etter en Frontkontoransatt som skal være det første kontaktpunktet for våre kunder og besøkende. Rollen krever en person med utmerkede kommunikasjonsevner, evne til å håndtere flere oppgaver samtidig, og en vennlig og profesjonell holdning. Som frontkontoransatt vil du ha ansvar for å håndtere telefonhenvendelser, møte og ønske gjester velkommen, administrere reservasjoner og koordinere med andre avdelinger for å sikre en smidig drift. Du vil også være ansvarlig for å håndtere administrative oppgaver som posthåndtering, dokumentasjon og oppdatering av databaser. Det er viktig at du kan arbeide selvstendig, men også samarbeide godt i team. Erfaring med kundeservice og bruk av kontorprogramvare er en fordel. Vi tilbyr en dynamisk arbeidsplass med muligheter for personlig og faglig utvikling. Hvis du er serviceinnstilt, strukturert og trives i en rolle med varierte oppgaver, ønsker vi å høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Motta og ønske kunder og besøkende velkommen på en profesjonell måte
- Håndtere telefonhenvendelser og videresende samtaler ved behov
- Administrere reservasjoner og avtaler
- Utføre administrative oppgaver som posthåndtering og dokumentasjon
- Koordinere med andre avdelinger for å sikre god kundeservice
- Oppdatere og vedlikeholde kundedatabaser
- Håndtere klager og løse problemer effektivt
- Sikre at frontkontoret er ryddig og presentabelt
- Gi informasjon om tjenester og produkter til kunder
- Bidra til kontinuerlig forbedring av arbeidsprosesser
Krav
Text copied to clipboard!- Gode kommunikasjonsevner både muntlig og skriftlig
- Erfaring fra kundeservice eller administrasjon
- Beherske bruk av kontorprogramvare som Microsoft Office
- Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig
- Serviceinnstilt og løsningsorientert
- God organisasjonsevne og nøyaktighet
- Evne til å arbeide selvstendig og i team
- Fleksibilitet i arbeidstid ved behov
- Positiv holdning og profesjonell opptreden
- Grunnleggende kunnskap om bransjen er en fordel
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en misfornøyd kunde?
- Kan du gi et eksempel på hvordan du organiserer arbeidsoppgaver?
- Hvordan prioriterer du når du har flere oppgaver samtidig?
- Hvilke erfaringer har du med bruk av kontorprogramvare?
- Hvordan vil du bidra til et godt arbeidsmiljø?
- Hva motiverer deg i en frontkontorrolle?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner?
- Kan du beskrive en situasjon hvor du løste en konflikt?
